[ACHOE] 배송,교환환불 문의 NOTICE - ACHOE
BAG (0)
LOGIN REGISTER
현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

게시판 상세
제목 배송,교환환불 문의
작성자 ACHOE (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-04-11
  • 추천 추천하기
  • 조회수 609


1) 고객상담 안내

-아초이 고객센터  051-464-0255

-업무시간: 평일 오전 11시~오후 5시 (점심시간 13시~14시)

                 (주말, 공휴일 휴무)



2) 배송 안내

-택배사: 로젠택배

-배송가능지역: 국내 및 일부 해외

-배송비: 무료/단순 변심으로 환불시 배송비 6000원이 부과됩니다.

-배송기간: 주문확인 후 1~7일(주말, 공휴일 제외) 이내에 걸쳐 배송처리가 되고있습니다.

                 각 상품마다 준비기간이 상이하여 조기품절이나 배송지연이 발생할 수 있고 발생 시 별도 연락을 드리고 있습니다.
-당일출고 가능한 상품의 경우 단독 주문 및 오후 4시 이전 결제 시에만 출고 가능합니다.

-부분배송: 3일이 경과된 주문 건에 한해 준비된 상품 먼저 부분배송 됩니다.
                (부분배송 시 SMS안내가 진행되는 점 양해부탁드립니다.)



 

3) 주문변경&취소 안내

-주문변경 및 취소는 상품 발송 전에만 가능하며, 원하실 경우 반드시 Q&A게시판 또는 고객센터로 연락주셔야합니다.

-Q&A게시판을 통해 문의 남겨주실 경우 꼭 '주문변경&취소안내' 유형을 선택하시어 남겨주세요.

 (다른 문의유형에 남겨주실 경우 처리가 지연될 수 있으며, 이에 따른 반품비용은 고객님 부담입니다.)

-배송은 보통 오후 4~5시 경 진행되며 오후 4시 후에는 이미 포장되어 택배사로 인계된 상태이므로 취소처리가 불가합니다.

-배송 전 취소요청 시 정확한 사유를 기재하시어 남겨주시면 고객님의 의견 참고하여 개선된 서비스로 보답하겠습니다.




4) 교환/반품(환불) 안내

(1)공통사항

 -반품/교환을 원하실 경우 주문해주신 모든 상품의 배송완료일로부터 5일이내 고객센터로 신청한 상품만 가능합니다.  

 -택 제거시 교환, 환불이 불가합니다.

 -가죽의 경우 가죽 특성상 나타날 수 있는 미세한 주름, 모공, 스크레치, 노루발 자국 등은 불량이 아니며 교환, 환불의 사유가 아닙니다.

 -반송 후에 '반송장(송장번호)'은 환불 시까지 보관 부탁드립니다. (*상품 분실 시 확인이 필요합니다)

 -로젠택배사 외 타택배(편의점택배 포함) 통해 반송될 경우 2,500원 이상의 금액은 고객님 부담이니 참고부탁드립니다.

 ㆍ로젠택배 반품주소: 부산시 중구 대청로 123

 ㆍ타택배 반품주소: 부산시 중구 대청로 123

 -반품입고 후 1~2일 내 최초 결제해주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다.

  (휴대폰결제의 경우 부분취소 및 익월취소 시 예치금 100% 환불 또는 수수료3.5%가 차감된 후 계좌환불됩니다)

(2)구매자사유 반품/교환

 -단순변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.

 -반품 : 6.000원

 -교환 : 6,000원 

(3)판매자사유 반품/교환

 -불량, 오배송일 경우 왕복 배송비는 아초이가 부담합니다.

 -불량에 해당되지 않는 경우: 배송 시 발생된 상품의 구김

              미흡한 마감처리 부분 (실밥, 본드자국, 초크자국,잡사 등)

              원단 특유의 냄새,가죽 특성상 주름, 미세한 반점, 힘줄 자국 등

              사이즈 측정 방법에 따른 표기된 사이즈와의 1~3cm오차

              패턴&헤짐 상품의 경우 위치와 디테일의 차이가 나는 경우

              모니터 해상도의 차이 및 계신 곳의 조명(삼파장, LED, 자연광)에 따른 색상차이

            
(4)반품/교환이 불가한 경우

 -세탁 및 착용 흔적, 오염, 향수 등의 냄새가 베여있을 경우

 -원단의 손상이 생긴 경우

 -가죽의 손상이 생긴 경우

 -시간 경과로 재판매가 불가능할 정도의 상품 가치가 현저히 감소한 경우

 -착용 흔적이 보이는 경우

 -의도적인 상품 훼손으로인해 상품의 가치가 떨어진 경우

 -상품에 부착된 택을 제거한 경우


첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

  • 051.464.0255
  • Opening hours. am11-pm6
  • Lunch break. pm12-pm1
  • Sat, Sun Off
  • SC제일은행 500-20-065541
  • 예금주:최윤아
  • CompanyACHOE
    Owner Choi Yoon A
    Admin Choi Yoon A
    Business no. 850-04-01703
    Online-order no. 제2020-부산중구-2092호
    Address Daechung-ro 123, Jung-gu, Busan
    Tel 051.464.0255
    E.mail achoeofficial@gmail.com
Register
Copyright (C) 2019 ACHOE all rights reserved / designed by GA09 DESIGN

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close